Jos Burgers is een veel gevraagd spreker over klantgerichtheid en schrijver van o.a. ‘Klanten zijn eigenlijk nét mensen’(over klantgerichtheid), No budget marketing (over het vinden en binden van klanten) en ‘Hondebrokken’ (waar worden klanten gelukkig van?).
In tijden van economisch zwaar weer zijn uw bestaande klanten uw belangrijkste kapitaalgoed. Zij bieden veel mogelijkheden voor omzetvergroting en zijn bovendien vaak een uitstekende ingang naar nieuwe klanten. Succesvolle organisaties zijn dan ook goed in het bedienen en verwennen van hun bestaande klanten. Alleen op die manier maak je van klanten relaties en van relaties ambassadeurs.
In een humorvolle presentatie, voor iedereen die ondernemer is, neemt Jos Burgers u mee naar waar het allemaal om draait: klanten behandelen als mensen.
